Aula 16 – Health Score
Módulo 2
Aula 17 – Alertas Vermelho e Alertas Verde
Duração: 4 minutosComplexidade: Difícil
Aula 18 – Resgatando Churns
Duração: 19 minutosComplexidade: Difícil
Aula 19 – Ferramentas de CS
Duração: 8 minutosComplexidade: Difícil
Aula 20 – Revisão do Capítulo – Dados do cliente e Proatividade
Duração: 13 minutosComplexidade: Difícil